Descriptif de la mission
FORMATION LE 8 SEPTEMBRE 2026
Vos missions
Animer des formations sur la gestion des situations clients difficiles Former aux techniques de communication et d'écoute active Accompagner les participants dans la gestion des émotions et des conflits Sensibiliser aux techniques de communication assertive Réaliser des exercices pratiques, études de cas et mises en situation Évaluer les acquis des stagiaires
Profil recherché
Expérience en relation client, commerce, management ou communication
Expérience en animation de formations pour adultes appréciée
Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques Capacité à gérer des groupes et des situations complexes Autonomie et sens de l'écoute
Veuillez nous adresser uniquement un CV d'une seule page en indiquant dessus si vous avec un numéro NDA